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FAQ - Homizon : Tout savoir sur vos échanges

Bienvenue sur Homizon, la plateforme qui permet à la jeunesse d’échanger son logement en toute confiance et simplicité. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre service.

1. Concept et fonctionnement
Comment fonctionne un échange de logement sur notre plateforme ? 
  1. Inscrivez-vous et créez votre profil en décrivant vos préférences, votre logement et vos disponibilités.
  2. Naviguez sur la plateforme pour trouver le logement qui correspond à vos critères. 
  3. Souscrivez à l’une de nos formules pour entrez en contact avec un autre membre et bénéficier de tous nos avantages.
  4. Convenez d’un échange : une fois l’accord trouvé, partez et profitez de votre séjour. 
Est-ce sécurisé d'échanger son logement ?

Oui, Homizon met en place plusieurs mesures de sécurité :

  1. Des profils vérifiés : Tous les membres doivent s’identifier avec un passeport/une carte d’identité; fournir un justificatif de domicile; compléter un formulaire détaillé sur leur profil.
  2. Un système d’avis et de recommandations : Les utilisateurs sont invités à noter et commenter leurs expériences sur la plateforme.
  3. Une assurance sur les échanges : Avec les deux formules d’abonnements, une assurance garantissant tout dégât et préjudice est comprise. Pour la formule d’échange unique, l’assurance est une option, et en cas de sinistre sans assurance, les frais liés sont à la charge du client ou de son assurance personnelle.

Non, votre assurance habitation peut couvrir les échanges de logements, mais nous vous recommandons de vérifier avec votre assureur.
En outre, l’assurance est comprise dans les formules d’abonnement.

Les échanges sont basés sur la confiance et la réciprocité entre nos membres. En cas de problème, nous encourageons donc la communication entre les parties. Si le litige se poursuit, nos services client et services juridique sont disponibles pour vous aider. Contactez-nous

Comment puis-je m’inscrire sur Homizon ?

L’inscription est simple et rapide :

  1. Remplissez le formulaire d’inscription avec un email.
  2. Nous créons votre annonce avec les photos que vous transmettrez et une description de votre logement.
  3. Ajoutez vos préférences de voyage pour trouver des échanges compatibles.
  1. Être majeur, étudiant, et locataire d’un bien échangeable.
  2. Avoir compléter et fait vérifier son profil avec les documents nécessaires et une description détaillée.
  3. Respecter la charte de confiance et de bienveillance de la communauté Homizon. Notre Charte
Comment trouver un logement à échanger ?

Utilisez nos filtres de recherche avancés pour affiner votre sélection selon :

  1. La destination
  2. Le type de logement
  3. Les dates de disponibilité
  4. Les équipements et vos critères spécifiques

Oui, à condition que les parties soient d’accord. L’échange peut être simultané – vous partez chez quelqu’un pendant que l’on vient chez vous – ou différé – vous échangez à des dates différentes. Il peut aussi être direct – entre deux parties – ou indirect – avec une multitude de parties. 

Notre algorithme intégré se charge de vous trouver le bien qui vous correspond. 

Une fois un abonnement ou un échange unique souscrit, vous pouvez entrer en contact avec les membres via la messagerie sécurisée de la plateforme.

Oui, l’annulation est possible et gratuite avant accord de toutes les parties.

Après l’accord de celles-ci, nous vous encourageons à prévenir les autres parties au plus tôt et, si possible, de trouver une alternative ensemble.

Toutefois, l’annulation peut engendrer des frais supplémentaires si elle est effectuée à moins d’une semaine de l’échange. (Voir conditions d’annulation et remboursement)

Comment préparer mon logement pour un échange ?
  1. Nous vous accompagnons dans votre demande auprès de votre propriétaire : Vous êtes locataires, il est donc nécessaire de prévenir votre propriétaire avant d’effectuer votre échange. Voici un formulaire pré-rempli pour vous faciliter la tâche.
  2. Rangez et nettoyez votre logement avant l’arrivée de votre invité. Voici une To-do list des petites choses à faire pour garantir un logement accueillant et propre à votre hôte. (lien hypertexte to-do list)
  3. Prévoyez des instructions dans la section prévue à cet effet sur la plateforme (code Wi-Fi, fonctionnement des appareils, règles de la maison, etc).
  4. Assurez-vous d’avoir des essentiels à disposition (draps, serviettes, produits de base).

Oui, mais nous vous recommandons de ranger vos objets sensibles ou de valeur dans un endroit sécurisé.

  1. Les échanges sont basés sur le respect mutuel et la réciprocité. Je laisse un logement dont j’ai pu bénéficier dans le même état que j’aimerai retrouver le mien.
  2. Tout incident doit être signalé rapidement pour trouver une solution.
  3. L’assurance est là pour couvrir les éventuels dommages, sous réserve de preuve. (D’où l’importance de bien photographier chaque pièce de votre logement avant l’échange).

Oui ! Chaque membre est encouragé à laisser un avis sur son expérience (sur notre Forum), ce qui aide à construire une communauté forte, engagée et de confiance.

Homizon est-il gratuit ?

Non, notre service d’échange est soumis à l’une des options suivantes : abonnement annuel, mensuel, ou échange unique.
Mais une fois un abonnement souscrit, les échanges donnent accès à un système de points qui n’engendre aucun frais supplémentaires. Dans le cas d’un échange unique, libre à vous de payer une assurance à l’échange. 

Un compte premium se matérialise par notre abonnement annuel qui comprend plusieurs avantages : 

  1. Assurances incluses
  2. Système de compensation de points
  3. Accès prioritaire aux nouvelles annonces
  4. Assistance prioritaire
  5. Mentorat Local 

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans votre espace personnel. Mais vous perdrez tout avantage proposé par la plateforme. Celui-ci restera néanmoins actif jusqu’à sa date d’échéance. 

  1. Si le membre est un abonné annuel, l’annulation est totalement gratuite jusqu’à 48h avant l’échange et nos services vous aide à trouver une alternative. 
  2. Si le membre est un abonné mensuel, l’annulation est totalement gratuite jusqu’à 7j avant l’échange et nos services vous aide à trouver une alternative. 
  3. S’il s’agit d’un échange unique, l’annulation peut-être remboursé complètement en cas d’accord entre les parties, mais sans accord cela peut engendrer des frais supplémentaires. Nous vous proposons des alternatives mais nous ne pouvons pas vous garantir une alternative. 
  4. Les abonnements en cours ne sont pas remboursé en cas de résiliation. 
  1. L’abonnement annuel donne accès à de nombreuses fonctionnalités (assurances, système de points). 
  2. L’abonnement mensuel donne lieu à une souscription trimestrielle minimale à facturation mensuelle. C’est à dire que vous vous abonnez forcément aux trois premiers mois mais en payant mensuellement. 
  3. La résiliation fait perdre tout avantage à sa date d’échéance.
  4. Le renouvellement de l’abonnement mensuel après résiliation n’est possible qu’une fois par an au minimum 2 mois après la résiliation. La souscription à un autre service reste néanmoins possible. 
Avantages & Inconvénients

Pas d’assurances, mais pas d’engagements

Comment contacter le support Homizon ?

https://homizon.eu/metform-form/new-form-1753956423/

La plateforme est pour le moment réservée aux membres de l’Union européenne, sous réserve d’acceptation des conditions d’utilisation et de conformité aux législations locales. 

Homizon a vocation à s’ouvrir prochainement aux membres du monde entier pour que l’échange et la mobilité deviennent un mode de vie. 

Vous avez une autre question ? Contactez-nous ! 😊

📍 Rejoignez Homizon et voyagez autrement ! 🌍🏡

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